Domande frequenti
Domande frequenti
Abbiamo raggruppato tutte le risposte alle più comuni domande.
Come posso acquistare online?
Nel sito trovi una vasta scelta di capi e accessori.
Acquistare è molto semplice:
- Aggiungi al carrello gli articoli che desideri
- Apri il carrello per vedere la lista degli articoli che hai scelto
- Prosegui inserendo i tuoi dati e selezionando il metodo di pagamento
- Clicca “Effettua ordine”.
A tutto il resto ci pensiamo noi! Riceverai entro pochi minuti un’e-mail con il riepilogo del tuo ordine e una seconda e-mail non appena il tuo ordine viene spedito.
📌Non è possibile effettuare un ordine tramite Whatsapp ma, in caso di difficoltà, ti aiuteremo volentieri.
💡 Puoi creare un account registrando la tua e-mail. Non è necessario per effettuare un acquisto online, ma così facendo puoi salvare i tuoi dati senza inserirli ad ogni ordine 😇
Non ho ricevuto la mail di conferma dell’ordine
Prova a controllare, nella tua casella di posta, se l’e-mail è finita nella cartella posta indesiderata / spam.
Verifica anche di non avere la casella di posta piena. Se così fosse, libera un po’ di spazio e entro un’ora riceverai l’e-mail di conferma.
📌Se ancora non trovi l’e-mail, contattaci su Whatsapp indicando il tuo indirizzo e-mail e provvederemo al reinvio dell’e-mail.
💡 Se hai creato un account, accedendo alla pagina Il mio account potrai trovare l’elenco di tutti gli ordini e il loro dettaglio.
Come posso pagare l’ordine?
Puoi utilizzare diversi metodi di pagamento: carta di credito, Paypal, Satispay, oppure il buon vecchio ma sempre funzionante bonifico bancario.
🕐 Ricorda che, se scegli bonifico bancario, l’ordine sarà spedito dopo la ricezione dell’accredito che normalmente avviene fino a 3 giorni successivi la data del bonifico. Per questo motivo è preferibile utilizzare gli altri metodi di pagamento al fine di evitare ritardi nella spedizione. Questa tempistica vale anche per gli ordini effettuati con “spedizione express”.
⚠️ Non è possibile pagare gli ordini con contrassegno o ricarica Postepay.
Come posso pagare con bonifico bancario?
Al momento dell’ordine seleziona come metodo di pagamento “bonifico bancario” e compariranno i dati necessari (codice iban e intestatario del conto).
📄 Ricordati di inviarci via Whatsapp la ricevuta di pagamento dell’ordine entro 24 ore. In caso contrario saremmo costretti ad annullarlo.
Quali sono i tempi e i costi di consegna?
Il tuo ordine viene preparato e consegnato al corriere entro tre giorni lavorativi dalla data dell’ordine.
Spedizione
standard
gratuita con ordine di importo superiore a euro 59,00
Consegna in 3/4 giorni dalla spedizione
euro 5,90
Spedizione
express
Priorità nella preparazione dell’ordine
Consegna in 1/2 giorni dalla spedizione
euro 6,90
Dove spedite? Con che corriere?
Ci affidiamo a SDA e spediamo in tutta Italia, comprese isole e San Marino.
Spediamo anche in Austria, Germania, Belgio, Danimarca, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Republica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Ungheria al prezzo di euro 15,00, a prescindere dall’importo del carrello. Per spedizioni destinate in Francia e Spagna invece il prezzo è di euro 18,00. Puoi selezionare uno di questi paesi direttamente nella fase d’acquisto presso il nostro shop😊
Posso seguire la spedizione?
Non appena il tuo ordine viene affidato al corriere, riceverai un’e-mail contenente il link per tracciare il tuo ordine, consultabile in ogni momento.
La spedizione sta impiegando più tempo del previsto 😔
Ci dispiace per l’imprevisto. Purtroppo cause straordinarie come eventi atmosferici straordinari negli ultimi tempi hanno causato qualche ritardo. Ti invitiamo a tenere monitorato il tracking. Se risulta bloccato da oltre 48 ore, contattaci su Whatsapp e provvederemo ad approfondire il problema per velocizzare il più possibile la consegna.
Quando il corriere consegna il pacco, devo pagare qualcosa?
Assolutamente no. Il tuo ordine se spedito è già stato interamente pagato. Se un corriere si presenta a casa chiedendoti una somma per consegnarti la merce, puoi stare sereno: non si tratta dell’ordine effettuato in Ribes 🕵🏽
Posso acquistare un buono regalo?
Certo, sia direttamente online che in sede. Il buono ha validità di un anno.
Per acquistarlo online accedi alla pagina dei buoni regalo e potrai selezionare l’importo che desideri. Verrà elaborato immediatamente (ad esclusione dei giorni festivi) e riceverai via Whatsapp il buono in formato PDF.
Se invece sei più comoda, puoi passare presso le nostre sedi. Ti consegneremo il buono regalo cartaceo. Se richiesto, potrà essere utilizzato anche online.
Ho già effettuato l’ordine ma desidererei aggiungere qualcos’altro!
Se non hai ancora ricevuto l’e-mail che ti conferma l’avvenuta spedizione dell’ordine, forse possiamo aiutarti! Contattaci il prima possibile su Whatsapp indicandoci il numero dell’ordine e il prodotto che vorresti aggiungere.
Se invece hai già ricevuto l’e-mail con il codice del tracking, significa che il tuo ordine ha già lasciato la nostra sede e non potremo soddisfare la tua richiesta.
Come posso selezionare taglia e colore di un articolo?
La selezione del colore e della taglia non è sempre possibile. La maggior parte dei capi sono taglia unica: puoi accorgertene perché c’è la dicitura “Aggiungi al carrello”.
Se invece il capo ha diverse taglie, puoi cliccare “Scegli” e selezionare la taglia desiderata.
💡 Per aiutarti, solitamente riportiamo a fianco della fotografia una breve descrizione con informazioni sulla vestibilità.
Avete una guida alle taglie?
Purtroppo non è semplice dare indicazioni sempre corrette, a volte un capo potrebbe avere una vestibilità diversa, a parità di taglia, rispetto ad un altro.
Per qualunque dubbio puoi contattarci su Whatsapp scrivendoci il nome dell’articolo e invieremo le misure del capo.
Vestite anche taglie comode?
Certamente! Nella categoria curvy troverai articoli che vestono fino alla taglia 52.
Vorrei effettuare il reso del mio ordine
E’ più semplice a farsi che a dirsi 🤗
Se sei vicina ad una delle nostre sedi puoi recarti direttamente in negozio, anche se hai effettuato l’ordine dal sito. Potrai sostituirlo con qualsiasi altro articolo o,
in alternativa, ti faremo un buono dello stesso valore valido 30 giorni,
utilizzabile solamente in negozio.
Oppure puoi cliccare qui “Effettua un reso” ti sarà chiesto di inserire i tuoi dati e troverai tutte le informazioni di cui avrai bisogno. Ricorda che è possibile rendere gli articoli entro e NON oltre 14 giorni dal ricevimento del pacco, a condizione che gli articoli non siano stati indossati, lavati, rovinati o macchiati.
Il reso ha un costo?
Le spese di reso hanno un costo di 5,90€ se prenoti il ritiro tramite il nostro sito web. Ma puoi anche scegliere di affidarti al tuo corriere di fiducia; basta usare come destinatario questo indirizzo:
RIBES DI PASIN MARY HELLEN; Via Rozzampia 99 Thiene 36016 (VI) cell: 3452434751
Il metodo attraverso cui corrispondiamo il tuo reso è l’erogazione di un
VOUCHER da utilizzare online senza scadenza.
Come posso utilizzare un voucher / codice sconto?
Al momento del pagamento, prima di inserire i tuoi dati, troverai in alto una casella con la dicitura “Hai un codice promozionale? Fai click qui per inserire il tuo codice promozionale”.
Se l’importo dell’ordine è minore dell’importo del voucher, potrai utilizzare l’importo residuo reinserendo il codice nel tuo prossimo ordine.
Come posso rendere un capo acquistato in negozio?
Basterà recarti in uno dei nostri negozi (non necessariamente quello dove lo
hai acquistato) portando il tuo reso, entro un massimo di 10 giorni
dall’acquisto.
Oltre a portare con te lo scontrino, il capo dovrà essere provvisto di cartellino e non dovrà esser stato lavato, utilizzato o macchiato. Lo potrai sostituire con qualsiasi altro articolo, o in alternativa, con un buono dello stesso valore valido 30 giorni.
Ricorda che se hai acquistato in saldo, il capo potrà essere sostituito soltanto con
altri capi in saldo.
Sono interessata ad un articolo che risulta esaurito. C’è qualche possibilità per averlo?
Spesso i nostri articoli vengono riassortiti, quindi tieni monitorato il sito. Solitamente i riassortimenti vengono effettuati il martedì e il sabato. Alcuni capi possono tornare disponibili anche a distanza di settimane.
Posso prenotare un capo?
Certamente! Contattaci su Whatsapp al nr. 345-2434751 indicandoci l’articolo che desideri (eventuale taglia e colore) oppure inviaci lo screenshot del sito. Specifica anche il tuo nome e… ti contatteremo non appena tornerà disponibile.
Come posso tenermi aggiornata sulle novità?
Pubblichiamo ogni giorno tanti contenuti!
Puoi seguirci sui social cliccando qui sotto 👇
… e per coccolarvi un po’, ogni mercoledì (in pausa pranzo o alla sera) siamo in DIRETTA sui social per presentare tanti nuovi abitini!
